导流却是远距重大决策

“‘评测、全攻略’归属于使用者原创文本的一种，我们将游人自驾游重大决策操作过程中所须要的关键信息，或者说对游人自驾游重大决策有远距商业价值的关键信息统称为旅游观光文本，包含了专精政府机构造成的文本和一般演出者使用者造成的文本。”采访操作过程中，有商对评测全攻略进行了分类，“除了‘评测、全攻略’之外，短音视频、现场直播、音视频等也都是旅游观光文本的关键呈现方式。”

据了解，目前旅游观光文本的经济模式主要有4种，一是一般演出者游人造成的文本，网络平台方通过运营刺激，比如写评测全攻略赠网络平台点数鼓励游人分享旅游观光经历;二是旅游观光真人秀或者专精的自新闻媒体政府机构造成的文本，这些文本更为专精，表达方式也更为多样化，比如长的随笔、全攻略、音视频等。这两类文本商品和服务工业生产的文本量是十分大的;三是店家造成的文本，比如耕耘泰国巴厘岛的店家，由于工作原因会对当地的游山玩水十分熟悉，从而造成优质的文本;四是旅游观光局、风景区等官方政府机构造成的文本。

“如果把游人的整个自驾游行为按照本篇来分，排在游人市场需求首位的是‘评测、全攻略’，它是唤起大家旅游观光兴趣的元素之一，对旅游观光民营企业而言是关键的网络流量出口处。”北京师范大学新浪网旅游观光研究中心主任杨彦锋则表示，很多有乘车市场需求的人，刚开始对去哪个出发地是模糊的，这时候就须要这种两个唤起重大决策的环节。

“对像驴妈妈、携程网这种的OTA而言，文本的确是两个网络流量出口处，但更多的却是肩负着升级游人预约新体验，尤其是提供更多服务平台服务的远距促进作用。”驴妈妈相关负责人则表示。

“评测、全攻略、概要等Grignols文本都归属于工具类别的关键信息，无论对OTA却是对全攻略型网络平台而言，旅游观光文本都是基础必不可少的要素，至于是不是网络流量出口处，还要看网络平台类别，对像木架和穷游网这两类的全攻略网络平台而言肯定是网络流量的出口处，因为游人访问这个网络平台的重中之重目的是寻找文本。”有商则表示，而对B2C网络平台而言却不单是，网络平台希望能够给游人更好的新体验，在自己的销售业务生态圈内减少游人索引比较的成本，在一些网络平台上它的商业价值是为游人做重大决策提供更多远距的促进作用。

旅企打造销售业务生态圈

在“文本”越来越关键的今天，既有导流功能又具备优化游人购买新体验商业价值的“旅游观光文本”也成为各大新浪网民营企业重点布局的板块。

今年4月20日，在西安举办的CTF中国探险者大会上，携程网发布了“白鸽”——两个旅游观光生活文本裂解递送网络平台，对旅游观光政府机构、新闻媒体、旅途真人秀和一般使用者开放入驻，网络平台文本还将同步递送到携程网、去哪儿、百度等渠道。“携程网发布‘白鸽’网络平台，在文本生产端开放入驻，将显著扩大文本产能，提升文本丰富度，并将更为多样化化的文本递送至细分服务场景中，帮助使用者更好地做出重大决策。”携程网相关负责人则表示。

据了解，白鸽运营人员是携程网全攻略社区的团队，“白鸽”也是之前随笔等UGC(使用者原创文本)的升级。只是这个文本网络平台输出终端跨不同站点，所以用两个单独的品牌。白鸽旅游观光和生活方式文本网络平台的发布可以说是携程网对文本板块销售业务的一次整体升级。

“以前评测、随笔、概要的传统形式都有局限，使用者对两个出发地须要更多个性化的了解。”携程网相关负责人在接受新闻媒体采访时则表示，对携程网而言，相比自己联络各类散落于多个渠道的微博大V、网红、短音视频制作人，建立两个自然造成文本、诞生大V的网络平台也是顺理成章。

而飞猪也在做着同样的事情。据了解，飞猪有专门的团队在运营网络平台上的文本板块，包含了Grignols、音视频、音视频、现场直播等多种文本形式，其中Grignols文本占比最大，包括了评测、全攻略、随笔、锦囊，短Grignols等形式。飞猪相关人士则表示，他们已经完成了文本的基础建设，文本数量可观。在2017年飞猪曾举办过“向日葵”旅途真人秀势力月榜的活动，吸引了2000多位旅途真人秀入住。

2017年飞猪还曾提出了商品文本化表达的观点，则表示将强化已经形成的外围真人秀及合作网络平台的PGC文本优势;协助网络平台店家升级商品表达，把商品详情页作为关键的文本输出阵地;建立机制和体系，形成网络平台使用者互动造成文本的迸发。

记者发现，途牛、同程、驴妈妈等几家B2C网络平台都设置了专门的文本版块。“在驴妈妈网络平台，游人只有在预约并消费产品后，才能够进行相关评测。全攻略和随笔文本主要分为两类，一是游人预约并新体验产品后分享自己自驾游新体验心得，赚取点数兑换礼品，或赚取自驾游基金。二是不定期邀请旅游观光真人秀发表随笔，为其他游人提供更多知识类服务，并提供更多特定礼品。”驴妈妈相关负责人则表示。

文本建设非一日之功

“文本建设不是一朝一夕速成的事情而是两个长期的系统工程。第一是因为旅游观光出发地很多而且在时刻变化当中;其次是因为旅游观光文本生产门槛较高，必须要有真实的经历才能生工业生产优质的文本。基于这两点，网络平台文本想要达到一定的数量及覆盖面须要花费巨大的人力和时间成本。”有商则表示，这个时候有些民营企业为了某种利益就会选择走捷径，爬虫其他网络平台的文本，将其穿上马甲放到自己网络平台上，这本身是一种侵权，但是这种行为不应该代表主流，民营企业却是要守住自己的底线。

“在早期的野蛮生长阶段，有很多这种互相抄袭、拼贴的现象。使用者生产的文本作为一家民营企业的知识产权，如果用爬虫技术窃取并用于商业目的则存在违法的嫌疑。”杨彦锋则表示，但长期以来，民营企业的反制手段通常仅仅是技术的博弈，很少上升到法律层面。此次爆出数据造假对民营企业而言是两个警示，促使行业更为规范。

“相比其他B2C领域，OTA并非高频消费，在只有预约消费才能评测的前提下，刷评测或者造假，基本无法实现。而对全攻略、随笔类文本，很多真人秀都是多网络平台发布，出现重合的概率却是很高的。”驴妈妈相关负责人则表示，对全攻略文本，驴妈妈有一套完整的审核程序，包括技术和人工双重检查。如游人在特定时间段频繁发布关于特定出发地OR风景区、酒店的全攻略，或前后随笔文本重复度较高，或其发布文本影响到其他游人正常抉择，我们都会重点关注该账号，并根据具体问题分类，进行降低审核通过率、暂时停止更新等处理。

“对热门出发地，各大网络平台的全攻略文本千篇一律，这也是文本领域存在的两个问题，细分度不够，丰富度不够。”有商则表示，除此之外，目前的全攻略无论是文本却是形式，都无法满足游人快速变化的阅读习惯。快阅读时代，游人并没有太多耐心去翻阅长全攻略。无论是全攻略类网络平台却是B2C类网络平台都须要在文本形式上进行改进。(中国旅游观光报 文/张宇 图/邢子琦)