对运营者而言，给辖下指派各项任务是最基本上的素养，但好些运营者好友都不晓得什么样指派各项任务，本栏用四个名词，单纯的叙述呵呵，这四个名词是"PDCA"、"SMART"和"5W2H"。

1、 名词说明

1. PDCA：回收科灰藓PLAN-DO-CHECK-ACTION，译成英文是:方案——继续执行——检查和——改良。

2. SMART:回收科灰藓

Specific-Measurable-Attainable- Relevant-Time，译成英文是：详尽的——可定量的——可实现的——有实用价值的——有限期的。

3. 5W2H：回收科灰藓

WHAT-WHEN-WHERE-WHY-WHO-HOW-HOW MUCH，译成英文是：甚么事——甚么天数——甚么地方性——甚么其原因——甚么人——好不好——啥。

二、指派各项任务的另行

运营者指派各项任务的整座业务流程是"PDCA"，即"方案——继续执行——检查和——改良"。

1. 运营者要先依照要指派的各项任务制订"指派方案"。

（1）制订"指派方案"的国际标准是"SMART"，即"详尽的——可定量的——可实现的——有实用价值的——有限期的"。如运营者精心安排一位辖下存档100条重要信息到控制系统，具体而言要制订"指派方案"，指派方案的文本要是"详尽的"（用"5W2H"准则），"能定量的"（明确要求输入"100条重要信息"），"可实现的"（你优先选择的那个相关人员是能顺利完成那个组织工作的），"有实用价值的"（你联络员的各项任务并非虚无缥缈的，是前述存有的），"有限期的"（明确要求在11月4日24点前顺利完成，或是明确要求从甚么天数已经开始，多长天数内顺利完成）。

（2）"SMART"中的"详尽的"国际标准，用"5W2H"降解，以如上那个事例为例，是明确要求"谁，即使甚么其原因，在甚么地方性，甚么天数，干甚么事，明确要求什么样干，达至甚么国际标准（数量、质量、天数、生产成本）"。

（3）综上所述，运营者制订的"指派方案"如果是如下表所示：

A：介绍那个各项任务的文本、精确性、特定难题、预计结果；

B：精心安排一位能顺利完成各项任务的员工；

C：对这名员工进行沟通和培训，告知他"为甚么做，在甚么地方性做，甚么天数内做/顺利完成，做甚么，怎么去做，好不好才算做完，好不好才算做好，做好了有甚么奖励，做不好有甚么处罚，运营者会提供甚么资源和支持，询问他需要甚么资源和支持，甚么天数能汇报进度，鼓励他"。

2. 辖下已经开始继续执行"指派方案"。

3. 运营者要进行过程监督

运营者要依照此各项任务的难度和重要程度，定时进行过程监督，或是不定时进行抽查，依照"指派方案"为国际标准进行过程监督，避免方案走偏，如果走偏了，要及时进行提醒、指导，或是行政干预，使得方案按照正常目标推进。运营者要主动或是被动的与辖下进行沟通，提供资源支持和鼓励。

4. 运营者在各项任务结束后要进行检查和和评价

各项任务结束后，运营者要对此次各项任务进行检查和，就按照"指派方案"为国际标准，依照检查和结果，对辖下论功行赏，按照"指派方案"中"做好了有甚么奖励，做不好有甚么处罚"实事求是的兑现，要"奖优罚劣、奖勤罚懒"。运营者要进行书面总结，有必要时，要召开相应总结会，以起到推广经验、警示教育的作用。运营者把书面总结存档。

5. 运营者在下次精心安排各项任务时，要把上一次相同的或是相似的"指派各项任务方案和总结"拿出来，依照之前的经验和教训，改良本次的"指派方案"，在过程监督中要依照经验教训做好监督。

"指派各项任务"前述是一个"PDCA"的过程，运营者只要严格按照如上业务流程，熟练掌握"SMART"和"5W2H"准则，就能把一个个各项任务，完美地、保质保量地顺利完成。